運送政策

處理時間

當您下訂單後，我們會依照收到訂單的順序對其進行處理。我們的目標是在1-7個工作天內（不包括節日或例假日）發貨，但是在高峰購物、節慶期間有時候可能會增加最多4個工作天發貨。出貨之後，您將會收到UnionMaterial EMAIL告知訂單寄出。

UnionMaterial的工作日，時區時間為台北標準時間 (Greenwich Mean Time +8, GMT+8)

若有特殊的長假，我們會另外在部落格公告告知，例如過年、防疫假。

如果您的訂單有缺貨或者完全沒貨的問題，客戶服務代表將會以Email方式與您聯繫，並會立即全額退款。

運輸時間是指從商品包裝完成並寄送（收件員取件）開始計算，而不是訂單成立時開始。

運送時間一般為3~7天，完全取決於物流公司，但是近年來的疫情關係，仍可能發生超過7天以上的時間。

主要運送為超商取貨，另外，我們使用宅配為黑貓。若有特別情況，需改用其他方式來運送，我們會主動聯繫您或發EMAIL告知。

包裹將運送至您結帳時所提供的地址，請確保您的全名和送貨地址完整無誤，以避免運輸公司因送貨信息有誤或投遞失敗而將包裹退回給我們。

UnionMaterial將向客戶收取與所提供的錯誤地址相關的所有運送費用。

若客戶服務代表因任何原因而無法與您聯繫上，例如EMAIL或電話，我們將一律以退款方式處理。一旦我們收到並檢查了退回包裹，我們將處理您的退款或重新寄送。則將收取與原始寄送費用相等的重新寄送費用。

所有進口關稅，稅費和費用並不包括在產品價格或運費中，如果UnionMaterial將商品運送到其他國家/地區，則您應對您要支付的任何進口、消費稅或關稅負責。

UnionMaterial不承擔任何責任，也不會對海關遺失或收取的任何國際貨物退款。所以我們建議國際買家您確認貴國海關，在購買之前確定這些額外費用的金額是多少。

另外，您可能也需要確認填寫的收貨地所在之地區與國家之法律，確保您了解當地訂購海外商品所須遵守的法律，確保能夠收到商品。

如果該產品不允許進行國際運送，我們將在沒有事先通知的情況下取消整張訂單。

在購物階段的填寫聯絡人姓名時，盡可能不要填寫漢字、日文，因為國際物流公司無法辨識。因此，在訂單成立時，如果發生填寫的姓名仍然是漢字或日文，為了節省作業時間，UnionMaterial將不會經過您的確認或同意之下，自行查證並將它翻譯轉換成為英文字，並且以英文名字將包裹寄送出去，例如:

如果因為英文名字與購買方認知上的差別，而導致拒收貨物、因無法識別而不接收貨物、無人認領，我們將視同為錯誤的運送地址作為處理方式。

如果填寫地址是漢字或日文時，處理方式同上。

我們不會為所有郵寄訂單(包括本地及海外)購買任何保險。客戶要自行負責郵寄運送的損失。