退貨和退款政策
商品鑑賞期
退貨和退款政策，依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 （7天含假日）。
提醒您！鑑賞不代表試用、試玩。若逾越檢查之必要，或其他可歸責於買家的原因至商品或包裝發生耗損，將影響您退貨之權益。
商品超過七日鑑賞期，或經拆封試用試玩、商品包裝毀損等逾越檢查之必要，以致缺乏完整性及失去再販售價值，將不受理退貨退款。如堅持退貨，則將依商品損耗情況酌收整新費用。
什麼情況無法辦理退貨？
- 超過七天鑑賞期。(鑑賞期非試用期)。
- 商品已拆封試用。
- 產品本身不得髒汙或損壞，如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生，恕不可辦理退貨。
- 外包裝紙盒毀損髒污等，包含但不限於輕微的摺痕、輕微的汙漬、原子筆筆跡、記號等。
- 退貨商品未經妥善包裝導致商品紙盒破損、不完整或內容物短少。
- 惡意或大量退貨
- 因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。
哪些是瑕疵?
以下情況可選擇辦理退貨或者申請補貨，本公司將以新品更換原則處理。
- 運輸過程造成貨品毀損。
- 收到商品與訂單商品內容不符，如錯誤的顏色、錯誤的規格。
- 產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀。
申請退貨
本公司不提供商品換貨，不同組合/顏色都視為是不同商品，故若您欲更換其他組合/顏色，請先將原商品辦理退貨，再重新訂購。
請於收到商品7天內，請填寫UM線上的聯絡表單，並同時提供:
- 訂單編號
- 姓名
- 退貨商品名稱
- 退貨原因
以上資料，UM客服人員收到後將會協助您進行退貨。
收到聯絡單之後，將進行個案處理，無法接受Facebook等其他管道申請退貨，感謝您的配合。
因此，退貨流程如下：
- 填寫線上聯絡表單(您)
- 客服人員可能會進一步與您連繫，確認問題原因。(雙方)
- 分析問題之後，確認可退貨(我們)
- 將商品完整打包寄回(您)
- 收到商品完好無誤(我們)
- 退貨成功
- 退款
如因個人因素退貨或未取貨次數累計2次，本公司將保留是否接受訂單的權利，不便之處敬請見諒！
申請補貨
如果在7天的商品鑑賞期內，檢查商品完整性之時，發現商品瑕疵或其他可歸責於UM疏失的狀況。
例如：收到的商品與訂購內容不符、錯誤的顏色與規格、商品本體瑕疵。
(本公司保有商品瑕疵判定之權利)
請於收到商品7天內，請填寫UM線上的聯絡表單，並同時提供:
- 訂單編號
- 姓名
- 商品名稱
- 瑕疵品原因
以上資料，客服人員收到後，將會協助您進行瑕疵品更換，短缺或瑕疵的零件，我們將會補寄該項零件。
收到聯絡單之後將進行個案處理，無法接受Facebook等其他管道申請退貨，感謝您的配合。
因此，流程如下：
- 填寫線上聯絡表單(您)
- 客服人員可能會進一步與您連繫，確認問題原因。(雙方)
- 分析問題之後，確認為瑕疵品(我們)
- 瑕疵品更換與補發(我們)
退貨需要支付運費嗎？
收到商品7日之內鑑賞期，退貨需要自行負擔運費，請想清楚再下單。
退貨後退款時間？
我們收到退貨的商品之後，將會先確認商品是否正確、完整，無誤之後，即進入相關退費流程，退款作業時間約2~5工作天。
退款成功通知
收到退貨包裹且退款完成後，我們會通過電子郵件通知您。
退貨時發生錯誤(異常)
請保留您的郵寄收據和跟踪號，萬一包裹丟失。為了省心，您或許可以使用確保貨物價值的送貨服務發送包裹。
請記住，在退貨商品到達我們的門口之前，這是您的責任，因此請確保正確包裝並在途中不致損壞。此外，對於因錯誤退還給我們的任何物品，我們一概不負責，不同意退款。